Tecnología en las sociedades contemporáneas

 Tecnología en las sociedades contemporáneas

Tendencias y novedades en el sector turístico a partir de la tecnología 

Sin duda en la actualidad una de las principales tendencias dentro del sector turístico es el uso de la tecnología dentro del sector, en especial durante la pandemia para así evitar el frenar las actividades habituales de la sociedad. 

De acuerdo con Nico Barawid, CEO de Casai, startup mexicana especializada en hospedaje boutique, tres tecnologías tendrán un papel fundamental en la reactivación del sector de la hospitalidad, sin embargo el objetivo final es ofrecer estancias más seguras.

A través de las tecnologías de la información y la comunicación es posible realizar diversas consultas de manera mas fácil y accesible desde cualquier sitio, los turistas pueden consultar los atractivos del sitio a visitar, comprar boletos de avión o autobús, entradas a museos y espectáculos, planear los desplazamientos dentro del destino y gestionar las reservaciones para el hospedaje u otros servicios turísticos;  incluso buscan opiniones sobre el destino a través de blogs de viajeros o aplicaciones, ya que estos factores les generan mayor confianza y les ayudan a comprobar que tan fiable o bien, que tan relacionados se encuentran de acuerdo a sus necesidades.

Además, la tecnología juega un papel importante a la hora de reducir el impacto en el medio ambiente para asegurar la sostenibilidad y eficiencia del mismo. Así como nos permite realizar actividades con mayor facilidad y rapidez también representa un reto en el sector, ya que en la actualidad la innovación es lo que atrae al turista, desde el lugar que ve en internet a través de redes sociales hasta el uso de la misma para brindar un servicio en determinado lugar, esto también despierta gran atracción por querer experimentar este tipo de servicio haciéndolo con el paso del tiempo más solicitado y dejando de lado la calidez que puede brindar una prestador de servicios con preparación y gran actitud de servicio para mejorar las estancia de las personas. 

Por otra parte, el marketing digital y el posicionamiento online adquieren también una especial relevancia en este sector.

Algunos aspectos importantes dentro del uso de la tecnología en el turismo son: 

Retos y oportunidades para México

-Será necesario que la política pública y las iniciativas en turismo se basen efectivamente en un concepto de sustentabilidad integral

-Facilitará la atracción de segmentos con mayor conciencia ambiental y social mientras se ofrezcan experiencias variadas y no homogeneizadas. 

-Facilitar el acceso a los apoyos internacionales 

-Abordar el desarrollo integral de destinos, se requerirá la cooperación público-privada, una planificación estratégica y la aplicación de planes intersectoriales

Contexto internacional

-Los cambios en los patrones de trabajo generarán en un mayor número de ocupaciones la posibilidad de realizar el trabajo en casa en vez de en la oficina, lo que volverá difusa la barrera entre el trabajo y el ocio.

-Los turistas estarán cada vez más interesados en descubrir, aprender e introducirse más íntimamente en la vida diaria de los destinos que visiten, buscando un componente educativo o cultural. 

Demanda de app
Como consecuencia de la pandemia, se requerirán cambios en los sistemas de gestión interna, adaptaciones operativas como los cambios de aforo y ajustes técnicos, por ejemplo en los métodos de activación no-táctiles, podrían ser por voz o smartphones.
Actualmente el mercado ya cuenta con soluciones para el auto check-in y gestión integral de alojamientos turísticos y hoteles, e incluso, ya hay aplicaciones móviles que permiten los procesos de check-in y check-out sin pasar por recepción. También a través de sus smartphones, los huéspedes podrán tanto abrir la puerta o puertas necesarias como acceder a otros servicios, y que en estos momentos están viendo como se incrementa notablemente su demanda.

¿Será que algún día la tecnología llegue sustituir completamente a los prestadores de servicios turísticos? ¿Tú que crees?

Fuente de consulta: 

-UNAM. La tecnología y su impacto en los turistas. Recuperado de https://www.fundacionunam.org.mx/unam-al-dia/la-tecnologia-y-su-impacto-en-los-turistas/ 

- Cap_Tendencias_COODTUR.pdf (uaemex.mx)

-https://cedocvirtual.sectur.gob.mx/janium/Documentos/002593Pri0000.pdf 

-OMT. Declaración de la OMT sobre el brote del nuevo coronavirus. Recuperado de https://www.unwto.org/es/taxonomy/term/356